Politique de Confidentialité des Données Personnelles et Gestion des Cookies

Mise à jour le 15 juillet 2022

Dans le cadre de ses activités, Badoum Badoum via son site internet www.badoum-badoum.com est amené à collecter vos données personnelles. Badoum Badoum s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

La présente charte vise à vous informer du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet. En tant que Responsable de traitement, Badoum Badoum s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site www.badoum-badoum.com, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. Ces informations sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour l’établissement des factures. Le défaut de renseignements entraîne le rejet automatique de la commande.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ? 

La société Badoum Badoum SAS, dont le siège social est situé 1180 route de Bellocq, 64300 Bérenx, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pau sous le numéro 894 982 545 est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.badoum-badoum.com (ci-après le Site). 

2. Quelles sont les données collectées? 

Le terme « Données personnelles » fait référence à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement, afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

Les données personnelles collectées par Badoum Badoum sont les suivantes :  

  • Vos coordonnées (adresse e-mail)
  • Vos informations de livraison (nom, prénom, rue, code postal, ville, pays)
  • Les informations sur les produits que vous avez consulté
  • L'historique de vos emails échangés avec le service client
  • Les données de navigation issues des cookies et tags déposés sur le site
  • Les données concernant la commande (type d’article, taille, nombre d’article, prix, moyen de paiement utilisé)
  • L'historique des commandes

 

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles traitées par Badoum Badoum ont toutes une finalité déterminée, explicite et légitime.

Vos données sont traitées pour réaliser les opérations relatives à la vente telles que commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, et plus précisément dans le cadre des finalités suivantes :

  • Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
  • Gestion des opérations de paiement
  • Gestion des opérations de livraisons
  • Gestion de la relation client (e-mail), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements
  • Gestion de la satisfaction client et des réclamations
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par e-mail
  • Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients et proposer des produits associés en fonction du sexe et de l’âge de l’enfant

4. A qui sont destinées vos données ?

Les données que nous collectons sont principalement destinées à l’exécution de contrats ou dans le cadre de l’intérêt légitime de Badoum Badoum. Badoum Badoum s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre de l’exécution de ces contrats, Badoum Badoum peut être amené à transmettre vos données personnelles à certains prestataires et partenaires en vue de l’exécution pour son compte du contrat, tels que :

  • Prestataires de paiement (opérateurs bancaires)
  • Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Prestataires logistique et de livraison (transporteurs, coursiers),
  • Prestataires technique (hébergeurs de données, société qui réalisent des d’opérations de maintenance et de développement technique du site internet, des applications interne et du système d’information de Badoum Badoum)

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles à des partenaires qui traitent alors pour leur compte vos données :

  • Autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Partenaires commerciaux et régies marketing et publicitaires permettant à Badoum Badoum d’afficher ses offres commerciales :
    • Sociétés d’Affiliation marketing
    • Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin)
    • Régies marketing et publicitaires (Google Ads)

En sa qualité de responsable de traitement, Badoum Badoum s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-responsables de traitement, sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données. 

5. Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus. Cette durée varie en fonction de la finalité du traitement. A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Données de votre compte client

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

  • Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
  • Les données des Clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat
  • Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

Données d’achat

Conservation des données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans).

Abonnement aux communications publicitaires

Badoum Badoum respecte les règles édictées par la directive ePrivacy n°2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du  client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS). Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir la newsletter de Badoum Badoum par email. Badoum Badoum ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Les données seront conservées dans ce but jusqu'à la fin du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment (en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant à la fin de nos newsletters).

6. Quels sont vos droits ? 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d’interrogation, d'accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales. Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous adressant un courrier par voie postale :

Badoum Badoum SAS

Protection des Données

1180 route de Bellocq

64300 Bérenx

France

ou par e-mail à l’adresse hello@badoum-badoum.com

Dans les deux cas, merci de joindre un justificatif d’identité pour l’étude de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous un délai légal de 30 jours. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Comment protegeons-nous vos données ?

En tant que responsable de traitement, la société Badoum Badoum prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Cela passe par la sécurité du système informatique pour empêcher l'accès externe à vos données, et le fait d'avoir des copies sécurisées de vos données. Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, la société Badoum Badoum s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Badoum Badoum utilise les services des prestataire Stripe et Paypal. Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. 

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Badoum Badoum, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de paiement qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Badoum Badoum. Le prestataire de paiement fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

8. Notre politique de gestion des cookies

Présentation d’un cookie 

Le site internet Badoum Badoum utilise différents types de cookies afin de faciliter la navigation sur le site, vous proposer du contenu personnalisé, ainsi que pour réaliser des statistiques lors de visites utilisateurs. Un « cookie » correspond à différents types de traceurs déposés ou lus sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette…) lorsque vous consultez notre site internet sous réserve des choix que vous nous aurez indiqués. Ces choix sont modifiables à tout moment.

Quels sont les types de cookies utilisés ?

  • Les cookies de session : Il s’agit des cookies indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple de conserver les produits de votre panier et d’éviter que ces derniers disparaissent le temps que vous procédiez au paiement. Ils sécurisent également votre connexion, en vous permettant de vous connecter à votre compte grâce à vos identifiants. Ces cookies sont supprimés dès que vous quittez le site. Sans ces cookies vous ne pourrez utiliser normalement le site, nous vous déconseillons de les supprimer.
  • Les cookies de fonctionnalité : ils ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site, mais permettent d’améliorer votre expérience utilisateur. Ils sont liés à votre profil de navigation et permettent de garder en mémoire vos choix et préférences en vue d’une prochaine consultation de notre site Internet. Ils vous permettent également d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal et d’avoir ainsi une navigation fluide et sur mesure.
  • Le cookie de partage (réseaux sociaux) : notre site contient des liens de partage vers Facebook qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ce bouton de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.
    Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et de gestion des cookies propres à chaque site internet des réseaux sociaux, afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir.
  • Les cookies analytiques : ces cookies nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Ils permettent également de détecter les problèmes de navigation et d’améliorer la navigation. Badoum Badoum utilise essentiellement Google Analytics pour analyser la performance de son site internet. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité propre à Google Analytics afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Badoum Badoum recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaît en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie vers la présente Charte. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d’un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) matérialise votre acceptation au dépôt des cookies visés sur votre ordinateur. Vous pouvez décider à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces liés à nos services.

La configuration des cookies est différente en fonction du navigateur internet. Afin de savoir comment procéder pour paramétrer les cookies sur son navigateur, vous devez vous rendre dans le menu « aide » ou « help » de votre navigateur qui lui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

Si vous avez accepté dans votre navigateur l’enregistrement de cookies sur votre terminal, ces derniers seront stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.

Internet Explorer / Edge

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Firefox

Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

Safari

Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences). Cliquez sur Confidentialité.

Google Chrome

Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences). Sélectionnez Paramètres Avancées. Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone 

Vous avez la possibilité de contrôler le  dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

9. Comment contacter le délégué à la protection des données ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Badoum Badoum a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document. Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation de l’équipe et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par Badoum Badoum.

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données ici ou à l'adresse : 

Badoum Badoum SAS

1180 route de Bellocq

64300 Bérenx

France